1.1. Mobile Menu є технологічною платформою, що надає інструменти для формування меню, прийому замовлень та обробки платежів.
1.2. Договір купівлі-продажу харчових продуктів або напоїв укладається безпосередньо між Закладом та Клієнтом.
1.3. Mobile Menu не є продавцем товарів і не визначає політику повернення конкретного Закладу, окрім випадків, передбачених цими Умовами.
2.1. Повернення коштів здійснюється Закладом, який прийняв замовлення та оплату.
2.2. Повернення відбувається відповідно до:
2.3. Продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо інше не встановлено законом.
Повернення можливе у таких випадках:
3.1. Замовлення було скасоване Закладом після прийняття оплати.
3.2. Замовлення не було виконане або було виконане частково з вини Закладу.
3.3. Товар має явні дефекти якості або є непридатним до споживання на момент отримання.
3.4. Замовлення суттєво не відповідає опису (інша страва, інший обʼєм, відсутні складові).
4.1. Клієнт може скасувати замовлення до початку його приготування, якщо така можливість передбачена налаштуваннями Закладу.
4.2. Після початку приготування замовлення скасування та повернення коштів не гарантується.
4.3. Статус початку приготування визначається системою Mobile Menu або персоналом Закладу.
5.1. У разі погодження повернення Заклад ініціює повернення коштів через:
5.2. Кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо технічно можливо.
5.3. Строк зарахування коштів залежить від платіжного сервісу та банку Клієнта.
6.1. Mobile Menu:
6.2. Mobile Menu не несе відповідальності за:
6.3. У разі технічної помилки платформи Mobile Menu сприяє врегулюванню ситуації між Закладом і Клієнтом.
7.1. Заклад зобов'язаний:
7.2. Систематичні порушення можуть призвести до обмеження або припинення доступу Закладу до платформи Mobile Menu.
8.1. Користуючись Mobile Menu, Заклад підтверджує згоду з цими Умовами.
8.2. Mobile Menu має право змінювати Умови з попереднім повідомленням Закладів через платформу.