Умови доставки та отримання товару

1. Загальні положення

1.1. Mobile Menu є технологічною платформою для прийому замовлень та обробки оплат і не здійснює доставку товарів самостійно.

1.2. Доставка здійснюється Закладом або із залученням третіх осіб — сервісів таксі (Bolt, Uklon або аналогічних), обраних Закладом або Клієнтом.

1.3. Mobile Menu не є стороною договору перевезення між Закладом, Клієнтом та сервісом таксі.

2. Територія доставки

2.1. Доставка товарів через Mobile Menu здійснюється виключно в межах міста, визначеного Закладом.

2.2. Межі зони доставки, мінімальна сума замовлення та орієнтовний час доставки визначаються Закладом та відображаються у застосунку.

3. Спосіб доставки

3.1. Доставка здійснюється за допомогою сервісів таксі (Bolt, Uklon або аналогічних).

3.2. Такі сервіси не є спеціалізованими службами доставки харчових продуктів і не гарантують температурний режим або спеціальні умови перевезення.

3.3. Оформлюючи замовлення, Клієнт підтверджує, що усвідомлює зазначені обмеження та погоджується з таким способом доставки.

4. Підготовка та передача замовлення

4.1. Заклад зобов'язаний:

• приготувати замовлення відповідно до опису;
• забезпечити належне пакування, придатне для транспортування в салоні автомобіля;
• передати замовлення водієві у цілісному та придатному до споживання стані.

4.2. З моменту передачі замовлення водієві сервісу таксі ризики випадкового пошкодження або втрати переходять до Клієнта, якщо інше не передбачено законом.

5. Строки доставки

5.1. Час доставки є орієнтовним і залежить від:

• завантаженості Закладу;
• дорожньої ситуації;
• роботи сервісу таксі.

5.2. Затримки, спричинені роботою сервісу таксі або форс-мажорними обставинами, не вважаються порушенням з боку Mobile Menu.

6. Отримання замовлення Клієнтом

6.1. Клієнт зобов'язаний прийняти замовлення у погоджений час та за вказаною адресою.

6.2. У разі неможливості передачі замовлення з вини Клієнта (відсутність на місці, помилкова адреса):

• замовлення вважається виконаним;
• повторна доставка або повернення коштів не здійснюється, якщо інше не погоджено Закладом.

6.3. Клієнт повинен перевірити замовлення одразу після отримання.

7. Претензії щодо доставки

7.1. Претензії щодо якості страв або відповідності замовлення подаються безпосередньо Закладу.

7.2. Претензії щодо дій водія або сервісу таксі вирішуються безпосередньо з відповідним сервісом таксі.

7.3. Mobile Menu може сприяти комунікації між сторонами, але не несе фінансової відповідальності.

8. Вартість доставки

8.1. Вартість доставки визначається тарифами сервісу таксі.

8.2. Оплата доставки здійснюється Клієнтом, якщо інше не зазначено Закладом.

8.3. Mobile Menu не встановлює та не контролює тарифи доставки.

9. Обмеження відповідальності Mobile Menu

9.1. Mobile Menu не несе відповідальності за:

• дії або бездіяльність водіїв сервісів таксі;
• затримки, пошкодження або втрату замовлення під час доставки;
• порушення температурного режиму під час транспортування.

9.2. Усі спори, пов'язані з доставкою, вирішуються між Клієнтом, Закладом та сервісом таксі.

10. Заключні положення

10.1. Оформлюючи замовлення через Mobile Menu, Клієнт підтверджує ознайомлення та згоду з цими Умовами доставки та отримання товару.

10.2. Mobile Menu має право змінювати ці Умови з попереднім повідомленням користувачів через платформу.